SERVICE APRÈS-VENTE
Votre équipement est entre de bonnes mains
Le service après-vente ACRN assure la maintenance, la réparation et la remise en état de l’ensemble des équipements de mesure et de contrôle qualité de notre gamme.
Qu’il s’agisse d’un couplemètre, d’un caisson d’étanchéité, d’un dynamomètre ou d’un compressiomètre, nos techniciens prennent en charge votre appareil dans notre atelier normand et vous restituent un équipement opérationnel, recalibré et documenté.
Contrairement à de nombreux fabricants qui sous-traitent leur SAV, ACRN internalise l’intégralité des opérations de maintenance.
Cette organisation nous permet de garantir des délais courts, une traçabilité complète des interventions et une expertise technique directement issue de la conception des appareils.
🔧 15+
Ans de pièces de rechange garanties
🏭 100%
Réparé dans nos ateliers normands
⚡ 48h
Délai de diagnostic après réception
📋 Devis
Gratuit et détaillé avant intervention
COMMENT ÇA MARCHE
Un processus simple et transparent
De la prise de contact à la remise en état, nous vous accompagnons à chaque étape.
ÉTAPE 01
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Contactez-nous
Décrivez le problème rencontré via notre formulaire ou par téléphone. Joignez photos et vidéos pour un pré-diagnostic rapide.
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Expédiez l’équipement
Envoyez votre appareil avec un transporteur adapté à la taille du colis. Nos techniciens le réceptionnent dans notre atelier.
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Diagnostic & réparation
Nous établissons un diagnostic précis et un devis détaillé. Après validation, nos techniciens procèdent à la remise en état.
CE QUE COUVRE NOTRE SAV
Réparation et remise en état
Nos techniciens diagnostiquent les pannes mécaniques, électroniques et d’affichage sur l’ensemble de nos équipements. Après validation du devis, ils procèdent au remplacement des pièces défectueuses, à l’ajustement mécanique et aux tests de fonctionnement complets avant restitution.
Étalonnage et vérification métrologique
Un appareil réparé est systématiquement vérifié en métrologie avant expédition. Sur demande, nous émettons un certificat d’étalonnage avec incertitude de mesure, compatible avec les exigences ISO 9001 et les systèmes qualité de nos clients industriels.
Équipements anciens et hors garantie
Même pour les appareils anciens ou hors garantie, nous acceptons les demandes de diagnostic. Si la réparation n’est pas économiquement viable, nous vous conseillons sur les solutions de remplacement les plus adaptées à votre application.
Devis pour votre équipement
Besoin d’aide avec votre équipement ?
Pourquoi confier votre SAV à ACRN
Un SAV assuré par les concepteurs : Nos techniciens SAV travaillent dans le même atelier que les équipes de conception et de fabrication. Cette proximité garantit une connaissance approfondie de chaque appareil et une capacité à diagnostiquer rapidement des pannes que des prestataires externes ne pourraient pas identifier.
Des délais maîtrisés : Le diagnostic est établi sous 48 heures après réception de votre équipement. Un devis détaillé et gratuit vous est adressé avant toute intervention. Une fois validé, la réparation est réalisée dans les meilleurs délais, avec un retour en état généralement effectué en moins de deux semaines.
Une relation de confiance sur le long terme : ACRN conçoit ses équipements pour durer. Notre engagement SAV en est la traduction concrète : vous ne renvoyez pas votre appareil chez un centre de service anonyme, mais chez le fabricant qui l’a conçu et qui en connaît chaque composant.